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Guía
¿Cuánto cuesta un programa de fidelidad digital?
Para un local, un programa de fidelidad digital cuesta entre 0 € y más de 900 € el primer año. Entre los proveedores franceses que publican sus precios, la suscripción va de 29,90 € a 58,80 € al mes con impuestos incluidos, y algunos no muestran ningún precio. La diferencia viene sobre todo de lo que se suma alrededor de la suscripción: cobros de puesta en marcha, precios anunciados sin impuestos, mensajes cobrados por unidad, cláusula de permanencia.
En Cartia usted paga 29,90 € al mes, impuestos incluidos, sin cuota de entrada, sin paquetes y sin permanencia. En este artículo detallamos qué incluye ese precio, qué no incluye y qué conviene revisar en una tabla de precios antes de elegir.
Las cuatro cosas que inflan la factura
Casi todos los proveedores venden una suscripción mensual. Cuatro líneas, muchas veces escritas en letra pequeña, cambian lo que usted paga de verdad.
El precio sin impuestos
Muchos proveedores muestran un precio sin impuestos. En Francia, 29 € sin IVA son 34,80 € con IVA. Si su negocio no recupera el IVA, ese es el monto que paga.
En CartiaCartia muestra precios con impuestos incluidos. 29,90 € anunciados, 29,90 € cobrados.
Los cobros de puesta en marcha
Algunas plataformas cobran la instalación, a veces por cada sede. Zerosix, por ejemplo, anuncia 190 € sin IVA (228 € con IVA) de puesta en marcha por punto de venta, además de la suscripción. Para un solo local, el primer año supera los 900 € con impuestos, sin contar los consumibles.
En CartiaEn Cartia, usted crea su tarjeta en unos minutos. No hay cuota de apertura.
Los mensajes por unidad
Cuando el recordatorio va por SMS o WhatsApp, cada mensaje tiene un precio. Una cuota mensual, y después paquetes para volver a comprar o una tarifa por unidad. Un negocio que contacta a 500 clientes al mes no paga lo mismo de un mes a otro.
En CartiaEn Cartia, el recordatorio es una notificación en la tarjeta Wallet del cliente. Está incluido en la suscripción, sin contador.
La permanencia y el precio por local
Detrás de un precio bajo hay a veces doce meses obligatorios, o una tarifa que se duplica desde la segunda dirección. Lea la línea «permanencia» y la línea «por sede» antes de mirar el precio.
En CartiaEn Cartia no hay permanencia, y el plan Business cubre tres locales por 59,90 € al mes.
Los precios públicos, y las ofertas por cotización
Para un local y clientes ilimitados, estos son los precios que encontramos entre los proveedores franceses que los publican.
Algunas ofertas no tienen precio público. Hey Pongo, por ejemplo, no muestra ninguna tarifa. El sitio ofrece una demostración, y el precio llega después, por cotización. Es habitual en una plataforma amplia, pensada para cadenas y redes de locales, con fidelidad, CRM, campañas multicanal y acompañamiento. Pero sin precio a la vista, usted no puede comparar. Si pide una cotización, haga que le dejen por escrito los mensajes incluidos, los cobros de puesta en marcha y la duración de la permanencia.
Para quién es Cartia, y por qué 29,90 €
Construimos Cartia para el comerciante independiente: la cafetería, la panadería, la peluquería, el salón de belleza, la tienda con una o dos direcciones y sin departamento de marketing. Ese comerciante no tiene tiempo para dedicarle a un contrato, y una plataforma de varios miles de euros al año no está hecha para él.
Así que lo hicimos simple. Un plan gratis, permanente, hasta 50 clientes, sin tarjeta de crédito. Después, un solo plan de pago para un local, a 29,90 € al mes con impuestos incluidos, sin permanencia, con todo lo que hemos entregado. No hay módulos que agregar ni paquetes de mensajes, y no tenemos previsto subir este precio.
Para un local, no conocemos una oferta más simple a este precio.
Según su tipo de negocio
El mismo precio, sea cual sea el mostrador
La cafetería, la panadería, la peluquería, el salón de belleza: los cuatro negocios que tenemos en mente cuando hablamos de 29,90 €.
- Tarjeta de fidelidad para cafeteríasDiez visitas al día o cien, el precio no cambia con el número de clientes.
- Tarjeta de fidelidad para panaderíasUn código QR en el mostrador, una tarjeta en el celular, nada que instalar.
- Tarjeta de fidelidad para peluqueríasLas visitas están espaciadas, los recordatorios cuentan. Están incluidos, sin paquetes de mensajes.
- Tarjeta de fidelidad para salones de bellezaCon dos direcciones, Business cubre tres sedes, sin cobro por cabina.
Qué incluyen los 29,90 €
El plan Pro incluye:
La tarjeta en Apple Wallet y Google WalletCon sus colores y su logo. El cliente la recibe escaneando su código QR y llenando un formulario corto, en más o menos un minuto, sin app que instalar ni contraseña.
Clientes ilimitadosSu base de clientes se puede exportar en cualquier momento. Es suya.
Las notificaciones en la tarjetaAparecen en la pantalla de bloqueo del celular, sin costo por envío. Google las limita a tres por tarjeta cada veinticuatro horas.
Los recordatorios automáticosPara los clientes que aceptaron sus ofertas: el cliente ausente desde hace treinta días, el mensaje después de la primera visita, el mensaje alrededor de la fecha de nacimiento.
El mostradorEn el navegador o desde el ícono de la pantalla de inicio. Sigue contando las visitas sin conexión.
Las cuentas para su equipoCon permisos separados para quien escanea y para quien administra.
El enlace a sus reseñas de GoogleEn el reverso de la tarjeta, ofrecido a todos sus clientes de la misma manera.
Catorce días de pruebaPuede cancelar cuando quiera.
- Pago anual
- Con el pago anual, Pro queda en 287,04 € por el año, un 20 % menos.
- Dos o tres locales
- Para dos o tres locales, el plan Business cuesta 59,90 € al mes, con tres sedes incluidas, y después 10 € al mes por cada local adicional.
Qué no hacen estos 29,90 €
Tres límites que conviene conocer antes de registrarse.
Cartia no está conectado a todas las cajas.
Se pueden conectar cinco sistemas de caja (SumUp POS Pro, Zettle, Zelty, Square, Tactill), y somos nosotros quienes desarrollamos la conexión, a pedido suyo. El datáfono SumUp, en cambio, sí está conectado: un pago con tarjeta acredita la tarjeta Wallet del cliente, una vez activada la opción a pedido. Si su caja no está en la lista, usted registra las visitas con el mostrador de Cartia, escaneando la tarjeta con el celular.
Cartia no envía SMS ni WhatsApp.
Si sus clientes esperan sobre todo mensajes conversacionales, una plataforma especializada le servirá mejor, con otro presupuesto.
Cartia no es una plataforma para cadenas.
No hay marca blanca, ni API pública, ni panel común para veinte tiendas. Las plataformas por cotización están hechas para eso.
Quién responde cuando algo falla
Cartia lo desarrolla un equipo pequeño, y Chhaju, nuestro cofundador, escribe el código él mismo. Cuando un comerciante reporta un problema, habla con la persona que puede corregirlo, sin formularios ni departamentos intermedios. No prometemos un plazo contractual, porque no firmamos ninguno. Simplemente describimos cómo funciona hoy.
En resumen
Para un local, un programa de fidelidad digital cuesta de 0 € a varios cientos de euros al año. Antes de comparar los precios anunciados, revise el precio sin impuestos, la puesta en marcha, los mensajes por unidad, la permanencia y el precio por sede. En igualdad de condiciones, un local y clientes ilimitados, Cartia Pro a 29,90 € al mes con impuestos incluidos es la oferta más barata que encontramos entre los proveedores que publican sus precios. Empiece con el plan gratis. Al cabo de una semana sabrá si sus clientes agregan la tarjeta.
Preguntas frecuentes
El precio de un programa de fidelidad, en preguntas
¿Existe de verdad un programa de fidelidad digital gratis?
Sí. Cartia es gratis hasta 50 clientes, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo, con la tarjeta Wallet en sus colores. A partir de 50 clientes, el plan Pro cuesta 29,90 € al mes con impuestos incluidos.
¿Por qué los precios se anuncian tantas veces sin impuestos?
Porque muchos proveedores venden a empresas que recuperan el IVA. Si su negocio no lo recupera, el precio con impuestos es su costo real: en Francia, 29 € sin IVA son 34,80 € con IVA. Cartia anuncia y cobra precios con impuestos incluidos.
¿Hay cobros de instalación en Cartia?
No. Usted crea su tarjeta en unos minutos e imprime su código QR. No hay que comprar ningún equipo, un celular basta para escanear.
¿El precio cambia si tengo muchos clientes?
No. El plan Pro cubre clientes ilimitados para un local, y las notificaciones en la tarjeta están incluidas, sin cuota ni paquetes. Solo el número de locales cambia el precio, con el plan Business.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Pro y Business no tienen permanencia, y la prueba dura catorce días. Su base de clientes se puede exportar en cualquier momento.
¿Dónde están alojados los datos de mis clientes?
En servidores de Hetzner en Alemania, con copias de seguridad cifradas en o2switch, en Francia. La lista de proveedores está en nuestra política de privacidad.
Cartia
Pruebe Cartia sin pagar nada
Un plan gratis, permanente, hasta 50 clientes, sin tarjeta de crédito. Después, Pro a 29,90 € al mes con impuestos incluidos, sin permanencia, con todo lo que hemos entregado.
Gratis hasta 50 clientes · Pro 29,90 € al mes, impuestos incl. · Sin cuota de entrada, sin permanencia