Tarjeta de fidelidad digital para salón de belleza
Llene sus cabinas vacías sin rebajar sus servicios.
La tarjeta de fidelidad digital de un salón de belleza cuenta en puntos en cuanto conviven limpiezas faciales, depilación y paquetes: sus precios están demasiado lejos para un solo sello. El QR se presenta al pagar, ya vestido, no en la cabina. Los mensajes para recuperar clientes son parte de Pro y Business, no del plan Gratis.
Plan Gratis: hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria.
La respuesta corta
¿Qué programa de fidelidad funciona en un salón de belleza?
En un salón de belleza, el costo real de una recompensa es el tiempo de cabina, no un producto. Regalar un tratamiento de 90 minutos es bloquear una cabina. Regalar un servicio corto (cuidado de manos, un tratamiento express) da un valor percibido alto por un cupo que usted puede acomodar.
El ritmo se parece al de una peluquería: de cuatro a ocho semanas según los protocolos. Una meta de diez visitas queda lejos. Cinco o seis, o puntos si la depilación y las limpiezas faciales no tienen el mismo ticket.
El código QR se ofrece en la caja, nunca durante el tratamiento. El cliente tiene su celular para pagar. Nada que descargar: Apple Wallet o Google Wallet.
El problema
Refuerce la imagen de calidad de su salón
Un martes a las 2 p. m., la cabina está vacía. Usted tiene doscientas fichas de clientes y ninguna forma de avisarles que quedan dos cupos libres. Ese es el vacío que Cartia cierra con Pro: un mensaje escrito a las 11 a. m., leído al mediodía, sin aplicación que instalar en la cabina.
En la caja
El escaneo ocurre al pagar, ya vestido (no acostado en la cabina), mientras sale la tarjeta bancaria.
Entre dos protocolos
Seis semanas. La tarjeta se queda en el Wallet. La de cartón se quedó en otra cartera.
Para el salón
Seis a ocho semanas sin una nueva cita y ya reservó en otro lado. Una notificación al celular (plan Pro), no un mensaje de texto ni la agenda. En estética, el cliente que se va no se lo dice: deja de responder.
El cartón
Las tarjetas de cartón pasadas de moda rompen el aire de la cabina. Entre dos tratamientos pasan seis semanas: la tarjeta tiene tiempo de desaparecer.
Con Cartia
Una tarjeta digital con sus propios colores. Los datos de contacto se recogen de manera limpia en la inscripción.
La puesta en marcha
Poner en marcha su tarjeta de fidelidad en su salón de belleza
Elija visitas o puntos
Visitas si sus tratamientos cuestan parecido. Puntos si la depilación y las limpiezas faciales no tienen nada en común.
Una meta que se alcance dentro del año
Cinco a seis visitas, no diez. Parta del ritmo real de sus protocolos, no del modelo de la cafetería.
QR al pagar, nunca en la cabina
En la recepción. Durante un tratamiento las manos están ocupadas y no es el momento de vender una herramienta.
Regístrelo al terminar la cita
Un escaneo desde Cartia Mostrador. El cliente ve su avance antes de reservar su próximo cupo.
Un registro rápido en la recepción
En el mostrador
El escaneo se hace antes de reservar la próxima cita, sin interrumpir la cabina.
En el Wallet, no en una aplicación
La tarjeta se guarda junto a la tarjeta bancaria, en Apple Wallet o Google Wallet. El cliente escanea el QR, llena un formulario corto y la agrega: no tiene que instalar ninguna aplicación.
En su negocio, en concreto
Un cupo de cabina vacío no se recupera al día siguiente
La particularidad económica del salón de belleza no es el ticket, es el tiempo. Una cabina ocupada produce; una cabina vacía a las 3 p. m. de un martes se pierde para siempre, a diferencia de un producto que sigue en el estante. Por eso el cliente que dejó de reservar cuesta más aquí que en otros lados.
La tarjeta digital hace visible esa ausencia, algo que una tarjeta de cartón que el cliente se lleva a casa nunca hará. Lo que haga al respecto sigue siendo una decisión suya: desde Pro, puede escribirle a un segmento de clientes que llevan tiempo sin venir. No es un mensaje de texto ni un recordatorio automático de cita: es un mensaje que usted redacta y decide enviar.
- El momento del escaneoAl pagar, ya vestido, mientras sale la tarjeta bancaria. Nunca en la cabina: ni el celular ni el momento lo permiten.
- Una recompensa sobre un servicio cortoOfrezca un tratamiento corto en vez de un descuento sobre un paquete largo: así controla el tiempo de cabina comprometido, y el valor percibido sigue siendo el del precio de lista.
- Lo que el plan Gratis no haceEl programa de fidelidad completo está incluido hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria. Los segmentos y las notificaciones al celular empiezan en Pro.
El cálculo
¿Cuántos tratamientos adicionales cubrirían la suscripción?
Con los supuestos de abajo (ticket de 50 €, margen bruto del 70 %), un solo tratamiento adicional al mes cubrirían el costo mensual del plan Pro.
Ajustar mis supuestos
Si el 10 % de las visitas se repite una vez más gracias a la tarjeta · 35 € de margen por tratamiento
Con estos supuestos, el umbral de cobertura es de
1 tratamiento / mes
Por encima de este umbral, el margen generado cubriría el costo del plan Pro. Fórmula: precio del plan ÷ (ticket promedio × margen bruto) = 29,90 € ÷ 35 €.
- +230tratamientos en el año
- 960 €más de ventas cada mes, con este supuesto
- 0,98 €por día para la suscripción Pro
Estimación ilustrativa, no una promesa de ventas. Supuestos de partida en su salón de belleza: ticket promedio 50 €, margen bruto del 70 %, 24 días abiertos al mes. Cartia no mide sus ventas ni su retorno de inversión: reemplace estos valores por los suyos.
Preguntas frecuentes
Reemplazar la tarjeta de cartón en su salón de belleza
¿Cómo pongo una tarjeta de fidelidad en un salón de belleza?
Usted crea un programa por visitas o por puntos, deja un código QR en la recepción y valida cada visita en la caja. Sus clientes no instalan ninguna aplicación.
¿Qué recompensa debe ofrecer un salón de belleza?
Un servicio corto que usted controle: cuidado de manos, un tratamiento express, un masaje facial. Evite regalar su protocolo más largo: le cuesta una cabina completa.
¿Puedo recuperar a un cliente que no ha vuelto a reservar?
Desde el plan Pro, usted envía una notificación al celular del cliente. No es un mensaje de texto ni un WhatsApp: no hay créditos de mensajes que recargar. Por lo general después de dos ciclos sin cita, o para llenar un hueco de cabina por la tarde. No es una herramienta de agenda: usted escribe el mensaje, elige a quién va y lo envía.
¿Mis clientes tienen que descargar una aplicación?
No. Ellos escanean el código QR en el mostrador, se unen al programa desde el navegador y agregan su tarjeta a Apple Wallet o a Google Wallet. No hay nada que instalar.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de fidelidad digital para un salón de belleza?
Cartia es gratis hasta 50 clientes en un local, sin tarjeta bancaria. Después, el plan Pro cuesta 29,90 € al mes, impuestos incluidos, con clientes ilimitados y 14 días de prueba gratuita (se pide tarjeta bancaria para activarla), sin costos de instalación ni cobro por volumen.
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Ajustar el programa, no solo la herramienta
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Tarjeta de fidelidad para salón de belleza
El programa descrito arriba, configurado y listo para escanear, en cinco minutos.
Plan Gratis: 0 €, hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria · Pro y Business: 14 días de prueba, tarjeta bancaria al activar