Funcionalidades
Esta página lista lo que está disponible y se puede usar hoy, nada más: ningún «próximamente» presentado como hecho. Cada función indica los planes que la incluyen.
El recorrido del cliente es el mismo en todas partes: QR en el mostrador, formulario corto en el celular, tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, sin aplicación que instalar.
Plan Gratis: hasta 50 clientes, sin tarjeta de crédito. Actualizado el 23 de octubre de 2026.
Todos los planes, desde el Gratis
Meta de recompensa ajustable: de 1 a 15 sellos, o hasta 10.000 puntos. 1, 2, 3 o 5 sellos por visita, o un número de puntos por euro. El tipo (sellos o puntos) queda fijo al publicar el programa.
Todos los planes, desde el Gratis
Un programa puede tener varias recompensas con metas crecientes, por ejemplo 45 puntos y luego 90. La tarjeta muestra el saldo frente a la meta del nivel en curso y una barra marcada en cada meta. No son niveles de fidelidad: el cliente no cambia de categoría, avanza por niveles de recompensa.
Todos los planes, desde el Gratis
El cliente agrega su tarjeta desde el navegador, sin aplicación, sin cuenta y sin contraseña.
Todos los planes, desde el Gratis
Nombre visible, logo recortado, colores principal y secundario, fondo de la tarjeta y fondo de la franja de sellos, con una vista previa fiel a Apple Wallet y a Google Wallet. Desde el plan Gratis la tarjeta lleva el nombre y los colores del negocio, nunca los de Cartia. En el plan Gratis: 3 modificaciones, que se aplican en la siguiente visita del cliente. En Pro y Business: ilimitadas, enviadas de inmediato a las tarjetas ya entregadas.
Todos los planes, desde el Gratis
En el reverso de su tarjeta, el cliente lee el nombre del negocio, un mensaje destacado (novedad, oferta del momento, cierre), el mensaje de bienvenida, la regla del programa escrita automáticamente («a los 10 sellos, su recompensa: …»), el enlace de reseñas de Google, un enlace útil con título (pedidos en línea, reservas…), el sitio web, las cuentas de Instagram y TikTok, el horario, la dirección y el teléfono. Cada cambio se envía en segundo plano a las tarjetas ya entregadas, sin notificación.
Todos los planes, desde el Gratis
Un enlace o un QR desde la ficha del cliente le permite recuperar su tarjeta sin volver a llenar el formulario.
Para ir más lejos · Cómo crear un programa de fidelidad rentable para su negocio · How to increase your average basket with loyalty tiers (en inglés) · Tarjeta de fidelidad de papel vs tarjeta de fidelidad digital: comparativa para negocios independientes
Todos los planes, desde el Gratis
Cartia Mostrador funciona en un celular, una tableta o un computador, sin instalar ninguna aplicación. La visita se confirma escaneando el QR de la tarjeta, o buscando al cliente por nombre, correo o teléfono.
Todos los planes, desde el Gratis
Tres gestos en el mostrador: acreditar sellos o puntos, entregar la recompensa al llegar a la meta, anular la última operación. Escanear dos veces la misma tarjeta cuenta una sola vez.
Todos los planes, desde el Gratis
El vendedor puede digitar el monto de la compra al registrar la visita. Es opcional: la fidelidad funciona sin él. Si se registra, se suma por colaborador. Cartia todavía no calcula con él ventas ni ticket promedio.
Pro y Business
Sin red, el mostrador sigue acreditando sellos o puntos, quitando un error y entregando una recompensa. Las visitas se quedan en el celular o la tableta con su hora y salen solas cuando vuelve la red; Cartia las vuelve a verificar una por una y le avisa en el mostrador de las que rechaza. La tarjeta Wallet del cliente se actualiza cuando vuelve la red. El panel de control sigue disponible en solo lectura, para las páginas ya abiertas en el dispositivo. Hay que haber abierto el mostrador una primera vez con internet en el dispositivo.
Todos los planes, desde el Gratis
El panel de control y el mostrador se agregan a la pantalla de inicio desde el navegador, tanto en iPhone como en Android, sin pasar por la App Store ni por Google Play. El ícono abre directamente el panel de control, y la sesión se mantiene abierta 90 días.
Para ir más lejos · Scan a loyalty card without a network: how it works (en inglés) · Mostrador sin conexión: la página detallada
Todos los planes, desde el Gratis
Nombre, apellido, correo, fecha de nacimiento, género, teléfono opcional, historial de visitas, saldo, consentimientos y tarjetas Wallet activas.
Pro y Business
Siete etiquetas excluyentes, calculadas sobre 90 días: Cliente fiel desde 6 visitas, Cliente frecuente desde 3, Cliente ocasional, Nuevo en los 30 días desde su registro, Por reactivar tras 60 días sin visita, Perdido tras 180 días, Nunca volvió tras 14 días sin una primera visita. Se suman seis marcas acumulables: recompensa disponible, cerca de una recompensa desde el 70 % de la meta, fecha de nacimiento en los próximos 30 días, frecuencia en aumento, cliente de varios locales, cliente sin medio de contacto.
Pro y Business
Orden por visitas, última visita, saldo, promedio por visita o cercanía a la recompensa; búsqueda libre y filtro por mes de nacimiento.
Pro y Business
Exportación reservada al propietario y a los gerentes.
Para ir más lejos · 5 ideas sencillas para hacer volver a un cliente ocasional a su negocio
Pro y Business
Mensaje enviado a la pantalla de bloqueo, en Apple Wallet y Google Wallet. Google limita las notificaciones a 3 por tarjeta cada 24 horas.
Pro y Business
La tarjeta aparece en la pantalla de bloqueo cuando el cliente pasa cerca del local (a unos 100 m). Quien la muestra es el celular: Cartia no recoge ninguna ubicación del cliente. En Android, el texto es el de Google.
Pro y Business
Cuatro disparadores, cada uno con su plazo: tras el registro (de 5 minutos a 7 días), tras la primera visita (de 1 a 30 días), cuando el saldo llega a una meta (tarjeta casi llena), y tras N días sin visita (de 7 a 180). Cada regla envía una notificación a la tarjeta Wallet y puede dirigirse a una sola etiqueta.
Pro y Business
Todos los clientes, los inactivos desde hace 30 días, o una combinación de etiquetas.
Todos los planes, desde el Gratis
La ficha de Google del negocio se vincula con una búsqueda asistida o pegando el enlace de Maps; las campañas y automatizaciones pueden entonces llevar al cliente directo al formulario de reseñas.
Para ir más lejos · Drive-to-store: 7 campaign ideas with your Wallet loyalty card (en inglés) · Apple Wallet y Google Wallet: por qué su negocio independiente debería sumarse
Pro y Business
Tres roles: propietario, gerente con acceso al panel de control, y escáner limitado al mostrador. Cada persona se asigna a uno, a varios o a todos sus locales. Invitación por correo con enlace de activación, cambio de rol y revocación desde la pantalla Equipo.
Todos los planes, desde el Gratis
Quién acreditó, premió o anuló, en 7, 30 o 90 días, con el número de anulaciones y el monto de los recibos digitados por persona. Cada fila abre el historial detallado de los gestos: qué cliente, qué monto, a qué hora, en qué local. Reservado al propietario y a los gerentes.
Todos los planes, desde el Gratis
Clientes y clientes nuevos, visitas, sellos o puntos entregados, recompensas entregadas, miembros activos, curva de actividad y mejores clientes, en 7, 30 o 90 días.
Todos los planes, desde el Gratis
Semanal o mensual, más alertas opcionales por cada nuevo cliente fidelizado y por cada recompensa entregada.
Todos los planes, desde el Gratis
QR descargable en PNG y un juego de piezas listas para imprimir: A4, A5, A6 y un sticker de 100 × 100 mm.
Todos los planes, desde el Gratis
Cuatro pasos para arrancar: personalizar la tarjeta, publicar el programa, imprimir el kit QR, exhibir el QR en el mostrador. Cada paso se marca a partir de un hecho verificado en la base de datos, y el Inicio solo muestra la siguiente acción, con el tiempo que toma.
Pro y Business
Seis formas de módulos, degradados, fondo liso, degradado, imagen o transparente, logo centrado, marcos con texto, nivel de corrección de errores a elección, exportación en PNG, SVG o PDF.
Para ir más lejos · Digital loyalty card: how to switch from a paper card to Wallet (en inglés)
Pro y Business
En un plan Pro o Business activo: pausa desde Facturación, con o sin fecha de reapertura. Se detiene el cobro de Stripe, y los escaneos y los servicios de Cartia quedan suspendidos. El tiempo ya pagado se aparta y se devuelve al reanudar, a partir de 7 días de pausa: el próximo cobro se aplaza otro tanto, sin reembolso ni factura parcial. Se reanuda con un clic desde el panel de control o el mostrador, o de forma automática en la fecha elegida; 12 meses de pausa como máximo. Las fichas de clientes y los saldos se conservan; las tarjetas permanecen en el Wallet del cliente. Reservada a las suscripciones de pago (el plan Gratis ya cuesta 0).
Para ir más lejos · Los tres planes en detalle
Todos los planes, desde el Gratis
Datos alojados en Hetzner Cloud (Unión Europea), tráfico cifrado con HTTPS.
Todos los planes, desde el Gratis
Exportación de los datos de un cliente en formato JSON y anonimización de una ficha desde el panel de control. El comerciante es el responsable del tratamiento, Cartia es el encargado del tratamiento (DPA, artículo 28 del RGPD, el reglamento europeo de protección de datos).
Todos los planes, desde el Gratis
Cartia conserva copias de seguridad en su VPS en Alemania, una copia cifrada en o2switch en sus centros de datos de Clermont-Ferrand (Francia) y una copia adicional en un soporte físico. Los respaldos se generan cada 6 horas. Retención configurada: 14 días en el VPS y 30 días en o2switch. La vigilancia del VPS envía una alerta si no se registra ningún envío exitoso a o2switch en 8 horas.
Pro y Business
3 locales y 3 programas incluidos en el plan Business, y luego 10 € al mes, impuestos incluidos, por cada local adicional, sin límite de cantidad y sin costo de puesta en marcha.
Para ir más lejos · DPA: contrato de tratamiento de datos (RGPD) · Política de privacidad
Pro y Business
Cartia lee los pagos con tarjeta de la cuenta SumUp del negocio (cada 20 segundos) y acredita la tarjeta de Apple Wallet o Google Wallet del cliente en menos de un minuto, sin que tenga que sacarla. La primera vez, el mostrador escanea la tarjeta Cartia y se digita el monto del recibo: con la vinculación automática (configurada junto con el negocio), Cartia vincula esa tarjeta bancaria a la ficha del cliente solo si hubo un único pago SumUp de ese monto en los últimos 10 minutos. Después, cada pago con esa tarjeta acredita solo: tarjeta física, Apple Pay o Google Pay. Los pagos en efectivo se acreditan con un escaneo, como antes. Se abre a pedido: Cartia prepara la conexión con el negocio, que luego la activa en sus ajustes.
Pro y Business
Una tarjeta escaneada después de un pago ya acreditado no suma nada, y el mostrador lo indica. Un pago reembolsado en SumUp resta los puntos que había dado, sin bajar de cero. Los pagos anteriores a la activación nunca se acreditan.
Pro y Business
SumUp envía el monto, la hora, los últimos 4 dígitos y una huella de la tarjeta (PAR), que Cartia convierte de inmediato en un código irreversible; no sirve para pagar. El número completo se queda en el banco y en SumUp. Una ficha de cliente puede tener varias tarjetas bancarias (una pareja, una familia); como opción, el negocio puede dejar que el cliente vincule una tarjeta desde el reverso de su tarjeta de fidelidad. Las tarjetas vinculadas se borran junto con la ficha del cliente.
Para ir más lejos · Pago con tarjeta SumUp: la página detallada (en inglés)
Pro y Business
En estas cajas, el comerciante abre el acceso por sí mismo, sin trámites ante el proveedor de su caja: SumUp POS Pro (antes Tiller), desde el AppMarket de su back-office SumUp POS; Zettle by PayPal, creando una clave API en my.zettle.com, en la sección Integraciones; Zelty, desde el marketplace de su back-office Zelty; Square, autorizando a Cartia desde su cuenta de Square; Tactill, generando una clave API desde su cuenta de Tactill. Cartia desarrolla la conexión a pedido del comerciante; no es una conexión que se haga sin nuestra ayuda.
Pro y Business
Una vez conectada la caja, el cliente escanea su tarjeta, la caja envía el monto del recibo y los puntos se acreditan sin digitar nada en el mostrador, en uno o dos minutos según la caja. Si el recibo no llega (una venta en efectivo fuera de la caja, una caída de la red), la visita se acredita igual a la tarifa del programa: una falla de la caja nunca deja a un cliente sin sus puntos.
Pro y Business
Una caja conectada envía el monto del recibo: el vendedor ya no tiene que escribirlo. Sin conexión, el campo sigue disponible en el mostrador y es opcional. El monto registrado se suma por colaborador; Cartia todavía no calcula con él un ticket promedio ni unas ventas.
Transparencia
Una herramienta también se elige por lo que no tiene. Hoy, Cartia no ofrece:
Y ahora
Contador, meta y momento del QR para cada tipo de negocio, agrupados según el ritmo con que vuelven los clientes.
Los ajustes recomendados, tipo de negocio por tipo de negocio
Comparaciones criterio por criterio, basadas en datos públicos con fecha, que también dicen dónde Cartia pierde.
Gratis, Pro, Business: lo que incluye cada uno, presupuestos de ejemplo y los precios del mercado.
Datos ficticios, sin crear una cuenta: usted ve la pantalla del comerciante tal como es.
