Tarjeta de fidelidad digital para peluquería
Haga volver a sus clientes cada 5 semanas, no cada 8.
En una peluquería, la tarjeta de fidelidad digital cuenta en visitas si solo hace cortes y en puntos en cuanto se suman tinturas y servicios técnicos: entre un corte y una tintura completa, el mismo sello no representa lo mismo. El QR se presenta en la caja.
Plan Gratis: hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria.
La respuesta corta
¿Qué programa de fidelidad funciona en una peluquería?
Una peluquería no es una panadería, y eso es lo primero que hay que aclarar antes de elegir un programa. Sus clientes vuelven cada cinco a ocho semanas, a veces menos seguido. Una tarjeta de diez visitas calcada de la cafetería tardaría más de un año en llegar a la recompensa. Nadie sigue un programa durante un año.
En una peluquería funcionan dos configuraciones. La primera: una meta baja, de cinco o seis visitas, con una recompensa que tenga valor real, como un tratamiento de hidratación, un cepillado o un descuento en una tintura. La segunda: un programa de puntos ligado al gasto, que reconoce la diferencia entre un corte de 25 € y una tintura completa de 80 €.
El resto es cuestión de momento. La tarjeta se ofrece al final del servicio, en la caja, cuando el cliente ya tiene el celular en la mano para pagar. Escanea un código QR, su tarjeta queda en Apple Wallet o Google Wallet y no instala nada.
El problema
Su lista de clientes merece algo mejor que un cajón de tarjetas
Cuando un cliente pasa de seis a ocho semanas entre una cita y otra, usted pierde dos servicios al año. Y nadie le avisa: simplemente dejan de agendar. Cartia le muestra quién se está alejando y le permite escribirle antes de que lo haga la peluquería de al lado.
En la caja
Escanear toma un solo gesto, mientras la tarjeta bancaria ya está saliendo. Nada de tarjetas de cartón en un cajón ni de sellos que buscar.
Entre dos citas
Seis semanas separan una visita de la siguiente. La tarjeta se queda en el celular y muestra cómo va su avance; una de cartón habría tenido seis semanas para perderse.
Para la peluquería
Seis a ocho semanas de silencio y ya probó la peluquería de al lado. Una notificación al celular (plan Pro), no un mensaje de texto ni el recordatorio de una aplicación de citas. En peluquería, el cliente nunca dice que se va: simplemente deja de agendar.
El cartón
Un cliente viene cada 8 semanas en vez de cada 5. Usted pierde dos servicios al año sin siquiera notarlo, y la tarjeta de cartón no le da ninguna forma de contactarlo.
Con Cartia
Usted detecta de un vistazo a sus clientes fieles y a los que se están alejando. Los datos de contacto se recogen de manera limpia en la inscripción.
La puesta en marcha
Poner en marcha su tarjeta de fidelidad en su peluquería
Elija entre visitas y puntos
Visitas si sus servicios cuestan parecido; puntos si hay una gran diferencia entre un corte y una tintura completa.
Fije una meta que se alcance dentro del año
Cinco a seis visitas, no diez. Parta del ritmo real de sus clientes fijos, no del modelo de los negocios de paso.
Ponga el QR en la caja
En el mostrador, junto al datáfono. Es el único momento en que el cliente está quieto, disponible y ya con el celular en la mano.
Registre la visita al terminar el servicio
Un escaneo desde Cartia Mostrador y la visita queda registrada. El cliente ve su avance antes de irse, y eso le da una razón para agendar la próxima cita.
Una imagen moderna desde el momento del pago
En el mostrador
El escaneo ocurre al pagar, mientras sale la tarjeta bancaria. Si el cliente no tiene su celular, busque su ficha por nombre desde su panel de control.
En el Wallet, no en una aplicación
La tarjeta se guarda junto a la tarjeta bancaria, en Apple Wallet o Google Wallet. El cliente escanea el QR, llena un formulario corto y la agrega: no tiene que instalar ninguna aplicación.
En su negocio, en concreto
El intervalo entre dos citas es la única cifra que importa aquí
En peluquería nadie dice que se va. Un cliente no cancela nada, se va espaciando. El ciclo habitual, de cinco a ocho semanas según el corte y la tintura, es lo que hace legible la ausencia: pasado ese plazo, ya no es una demora, es un cliente que se fue a otro lado. La tarjeta de cartón nunca se lo dirá, porque se va con él.
Es la única información que la tarjeta digital sí devuelve: usted ve quién está dentro de su ciclo y quién salió. Lo que haga con eso es una decisión editorial, no un automatismo. Desde Pro, puede escribirle a un segmento de clientes que llevan tiempo sin venir: usted redacta el mensaje, elige el momento y lo envía.
- Una tarjeta con la identidad de la peluqueríaEl nombre, el logo y los colores del local se configuran desde el plan Gratis: en el Wallet del celular, la tarjeta lleva su letrero, no el nuestro. Eso la distingue de las demás tarjetas que el cliente ya tiene.
- Recuperar tras una ausenciaLos segmentos y los envíos son parte de Pro y Business. Nada de eso está incluido en el plan Gratis, que sigue siendo un programa de fidelidad completo pero sin canal de recordatorio.
- No es un sistema de citasCartia no toma citas y no se conecta a su software de agenda. Trabaja sobre el regreso del cliente, no sobre la agenda; las dos herramientas conviven sin reemplazarse.
El cálculo
¿Cuántas visitas adicionales cubrirían la suscripción?
Con los supuestos de abajo, una sola visita adicional al mes cubriría el costo mensual del plan Pro: el ticket de una peluquería es lo bastante alto para que el umbral baje a uno. Igual hay que ganarse esa visita: el cálculo no la promete.
Ajustar mis supuestos
Si el 10 % de las visitas se repite una vez más gracias a la tarjeta · 31,50 € de margen por visita
Con estos supuestos, el umbral de cobertura es de
1 visita / mes
Por encima de este umbral, el margen generado cubriría el costo del plan Pro. Fórmula: precio del plan ÷ (ticket promedio × margen bruto) = 29,90 € ÷ 31,50 €.
- +346visitas en el año
- 1296 €más de ventas cada mes, con este supuesto
- 0,98 €por día para la suscripción Pro
Estimación ilustrativa, no una promesa de ventas. Supuestos de partida en su peluquería: ticket promedio 45 €, margen bruto del 70 %, 24 días abiertos al mes. Cartia no mide sus ventas ni su retorno de inversión: reemplace estos valores por los suyos.
Preguntas frecuentes
Reemplazar la tarjeta de cartón en su peluquería
¿Cómo pongo una tarjeta de fidelidad en una peluquería?
Usted crea un programa por visitas o por puntos, deja un código QR en la caja y registra cada visita al final del servicio desde un celular o un navegador. Sus clientes no instalan ninguna aplicación.
¿Cuántas visitas antes de dar una recompensa en una peluquería?
Entre cinco y seis visitas es una buena referencia. Un cliente que viene cada seis semanas hace ocho o nueve visitas al año: una meta de diez lo haría esperar más de un año, y eso desanima. Usted fija la meta con libertad y puede cambiarla después.
¿Sellos o puntos: qué conviene a una peluquería?
Las visitas le convienen si sus servicios cuestan parecido. Los puntos le convienen si hay una gran diferencia entre un corte y una tintura completa: premian el gasto real y no solo el hecho de venir. Elija el modo antes de lanzar: se fija al crear el programa, mientras que la meta y las recompensas se pueden ajustar después.
¿Funciona en peluquerías que trabajan con citas?
Sí. El programa se activa en la caja o al terminar el servicio, independientemente de su herramienta de citas. No se necesita ninguna integración.
¿Mis clientes tienen que instalar una aplicación?
No. Escanean el código QR del mostrador, se unen al programa desde el navegador y agregan su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, sin crear una cuenta ni recordar una contraseña.
¿Cómo recupero a un cliente que no ha vuelto a agendar?
Desde el plan Pro, usted envía una notificación al celular del cliente. No es un mensaje de texto ni un WhatsApp: no hay créditos de mensajes que recargar. Por lo general a las seis u ocho semanas sin visita, o para llenar un hueco de la tarde. No es una plataforma de citas ni envía recordatorios automáticos de cita: usted escribe el mensaje, elige a quién va y lo envía.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de fidelidad digital para una peluquería?
Cartia es gratis hasta 50 clientes en una peluquería, sin tarjeta bancaria. Después, el plan Pro cuesta 29,90 € al mes, impuestos incluidos, con clientes ilimitados y 14 días de prueba gratuita (se pide tarjeta bancaria para activarla). Sin costos de instalación.
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Tarjeta de fidelidad para peluquería
El programa descrito arriba, configurado y listo para escanear, en cinco minutos.
Plan Gratis: 0 €, hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria · Pro y Business: 14 días de prueba, tarjeta bancaria al activar