Tarjeta de fidelidad digital para tienda
La colección cambia. Sus clientes tienen que enterarse.
En una tienda, la tarjeta de fidelidad digital no se construye sobre una frecuencia semanal sino sobre la recompra: colección nueva, temporada, fecha personal. Los puntos sobre el gasto casi siempre son el contador correcto. El QR se presenta en la caja, al pagar.
Plan Gratis: hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria.
La respuesta corta
¿Qué programa de fidelidad funciona en una tienda o en un pequeño comercio?
Una tienda de barrio (ropa, concept store, decoración del hogar) no tiene la frecuencia de una cafetería. Una tarjeta de 10 sellos suele tardar más de un año. Los puntos sobre el gasto hacen avanzar la tarjeta desde la primera compra importante.
La tarjeta de cartón termina en el fondo de la bolsa de compras, botada con el papel de seda. El Wallet se queda.
Código QR en la caja, al cobrar. Nada que instalar. La fidelidad no necesita una aplicación de marca: sus clientes no van a descargar una más.
El problema
Olvide las tarjetas de cartón arrugadas que abaratan su mundo
En una tienda de ropa la gente no entra cada semana. Diez sellos son un año. Puntos sobre el ticket, la tarjeta en el celular y un código QR en la caja.
En la caja
El escaneo, mientras usted dobla la prenda. El cliente tiene el celular para pagar, no para instalar una aplicación.
De una colección a la siguiente
Seis semanas, a veces tres meses. La tarjeta de cartón se pierde. La del Wallet no.
Para la tienda
Usted ve quién vuelve de verdad, más allá de los clientes a quienes ya saluda por su nombre.
El cartón
Una tarjeta arrugada no tiene lugar junto a una colección cuidada. Se pierde entre dos temporadas y usted no invita a nadie a sus ventas privadas.
Con Cartia
Una tarjeta con acabados impecables en Apple Wallet y Google Wallet, en sus colores.
La puesta en marcha
Poner en marcha su tarjeta de fidelidad en su tienda
Puntos sobre el ticket
1 € = 1 punto. Un abrigo debe hacer avanzar la tarjeta más que un par de medias.
Un bono en dinero, no un porcentaje
Un bono de 15 € a los 200 puntos. Un accesorio o un arreglo gratis también sirve, siempre que el valor se anuncie, no un vago 10 % en toda la tienda.
QR en la caja
Mientras usted dobla la prenda, no en el probador. El probador no es el momento.
Valide al cobrar
Escanee desde Cartia Mostrador. Los puntos siguen el monto del día.
Un escaneo fluido en la caja
En el mostrador
El gesto cabe mientras se cierra la bolsa. Ninguna tarjeta que sellar en el mostrador.
En el Wallet, no en una aplicación
La tarjeta se guarda junto a la tarjeta bancaria, en Apple Wallet o Google Wallet. El cliente escanea el QR, llena un formulario corto y la agrega: no tiene que instalar ninguna aplicación.
En su negocio, en concreto
El ritmo correcto no es la semana, es la colección
Escribir que una tienda retiene a «sus clientes de cada semana» describe un supermercado de barrio. La recompra aquí sigue otros relojes: la llegada de una colección, un cambio de temporada, una fecha personal, a veces solo el momento en que se gastó la prenda anterior. Un cliente que vuelve tres veces al año puede ser un excelente cliente, y nunca llenará una tarjeta de diez sellos.
Por eso el programa sirve sobre todo para saber quién está activo y quién ya no. Desde Pro, sus clientes se reparten en segmentos (los que volvieron hace poco, los que se acercan a su recompensa, los que desaparecieron) y usted puede escribirle a cualquiera de ellos. Lo que Cartia no hace es medir sus ventas ni su retorno de inversión: esas cifras se quedan en su caja.
- Clientes activosVolvieron hace poco, con un avance en marcha. El mensaje que funciona aquí es la primicia: ya están inclinados a volver.
- Clientes por reactivarLlevan mucho tiempo sin venir. Un segmento que la tarjeta de cartón nunca le permitió aislar, porque una tarjeta perdida se parece a un cliente perdido.
- Una tarjeta con su marcaEl nombre, el logo y los colores se configuran desde el plan Gratis. En el Wallet del cliente, junto a su tarjeta bancaria, aparece su tienda, no una tarjeta genérica.
El año de una tienda: rebajas, colecciones, regalos
La recompra en una tienda sigue el calendario de la moda y de los regalos, no la semana. Cada pico trae un tipo de cliente distinto, y la tarjeta no sirve para lo mismo en cada uno.
- Las épocas de rebajasClientes que solo vienen por las rebajas. Los puntos siguen el monto pagado: una prenda en rebaja hace avanzar menos la tarjeta, sin ninguna regla que agregar. Quienes se inscriben ese día reciben luego sus novedades.
- La llegada de cada colecciónLos momentos del año en que sus clientes tienen una razón para volver. Desde Pro, un mensaje a los clientes activos el día de la llegada les da la primicia.
- Fechas de regalo: Día de la Madre, Amor y Amistad, NavidadSe compra para otros, a menudo por primera vez con usted. Ofrezca la tarjeta también a esos clientes: el bono de 15 € los trae de vuelta después, para ellos esta vez.
- La fecha de nacimientoSi el cliente la ingresó, desde Pro sale un mensaje automático unos días antes, a la hora que usted elija. Un gesto que la tarjeta de cartón nunca permitió.
El cálculo
¿Cuántas ventas adicionales cubrirían la suscripción?
Con los supuestos de abajo (ticket de 55 €, margen bruto del 55 %), una sola venta adicional al mes cubrirían el costo mensual del plan Pro.
Ajustar mis supuestos
Si el 10 % de las visitas se repite una vez más gracias a la tarjeta · 30,25 € de margen por venta
Con estos supuestos, el umbral de cobertura es de
1 venta / mes
Por encima de este umbral, el margen generado cubriría el costo del plan Pro. Fórmula: precio del plan ÷ (ticket promedio × margen bruto) = 29,90 € ÷ 30,25 €.
- +562ventas en el año
- 2574 €más de ventas cada mes, con este supuesto
- 0,98 €por día para la suscripción Pro
Estimación ilustrativa, no una promesa de ventas. Supuestos de partida en su tienda: ticket promedio 55 €, margen bruto del 55 %, 26 días abiertos al mes. Cartia no mide sus ventas ni su retorno de inversión: reemplace estos valores por los suyos.
Preguntas frecuentes
Reemplazar la tarjeta de cartón en su tienda
¿Cómo pongo una tarjeta de fidelidad en una tienda?
Usted crea un programa por puntos, pone un código QR en la caja y valida cada ticket desde un celular. Sus clientes no instalan nada.
¿Por qué no «10 visitas = 1 gratis»?
Porque en una tienda la gente no entra con tanta frecuencia. Diez visitas suelen ser más de un año. Los puntos sobre el ticket hacen avanzar la tarjeta desde la primera compra importante.
¿Las compras en rebaja suman puntos?
Sí, sobre el monto pagado: los puntos siguen el ticket del día. Un artículo en rebaja hace avanzar la tarjeta menos que uno a precio completo, sin que usted tenga que agregar ninguna regla.
¿Mis clientes tienen que descargar una aplicación?
No. Ellos escanean el código QR en el mostrador, se unen al programa desde el navegador y agregan su tarjeta a Apple Wallet o a Google Wallet. No hay nada que instalar.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de fidelidad digital para una tienda?
Cartia es gratis hasta 50 clientes en un local, sin tarjeta bancaria. Después, el plan Pro cuesta 29,90 € al mes, impuestos incluidos, con clientes ilimitados y 14 días de prueba gratuita (se pide tarjeta bancaria para activarla), sin costos de instalación ni cobro por volumen.
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Ajustar el programa, no solo la herramienta
- Apple Wallet y Google Wallet en su negocioSin aplicación que instalar, una tarjeta que se actualiza en cada visita, mensajes en la pantalla de bloqueo: lo que Apple Wallet y Google Wallet cambian para un negocio de barrio.
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Tarjeta de fidelidad para tienda
El programa descrito arriba, configurado y listo para escanear, en cinco minutos.
Plan Gratis: 0 €, hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria · Pro y Business: 14 días de prueba, tarjeta bancaria al activar