Apple Wallet y Google Wallet en su negocio
Sin aplicación que instalar, una tarjeta que se actualiza en cada visita, mensajes en la pantalla de bloqueo: lo que Apple Wallet y Google Wallet cambian para un negocio de barrio.
Por tipo de negocio
Tarjeta de fidelidad digital por tipo de negocio
El recorrido es el mismo en todas partes: el cliente escanea un QR en el mostrador, llena un formulario corto en su celular y su tarjeta queda en Apple Wallet o Google Wallet. Lo que cambia de un negocio a otro es el contador (sellos por visita o puntos sobre el gasto), la meta antes de la recompensa y el momento en que se presenta el QR.
Las 8 páginas de abajo están agrupadas por el ritmo de regreso del cliente, porque eso es lo que decide la configuración. Si su negocio no aparece, tome el que más se parezca al suyo en ritmo: el razonamiento se aplica igual.
Plan Gratis: hasta 50 clientes, sin tarjeta bancaria.
Paso diario o muy frecuente
El cliente vuelve varias veces por semana y no se queda. Todo lo que alargue el paso lo abandonará el equipo antes de que acabe el mes: el programa tiene que caber en el tiempo del cobro.
Mostrador atendido, ticket variable
El cliente es atendido y aconsejado, y su ticket cambia de orden de magnitud entre la semana y el fin de semana. Es el grupo donde los puntos sobre el gasto casi siempre son más justos que el sello.
Restauración
El momento del escaneo es la cuenta o la entrega del pedido, nunca la llegada. El contador depende de la diferencia real entre su cuenta más pequeña y la más grande.
Servicios con cita
El regreso sigue un ciclo biológico o de mantenimiento, no un antojo. Es el grupo donde la ausencia de un cliente se lee con más claridad, y donde recuperar clientes, reservado a Pro y Business, tiene más valor.
- Tarjeta de fidelidad para peluqueríaPuntos o visitasEl ciclo de cinco a ocho semanas hace legible la ausencia de un cliente.
- Tarjeta de fidelidad para barberíaVisitasMantenimiento cada dos o tres semanas y servicios uniformes: un contador simple.
- Tarjeta de fidelidad para salón de bellezaPuntosUn cupo de cabina vacío no se recupera: reactivar a un cliente vale más aquí que en otros lados.
Compras espaciadas y ocasiones
La recompra sigue la colección, la temporada o una fecha personal. Un cliente que vuelve tres veces al año puede ser excelente: no construya una meta sobre una frecuencia semanal.
Para ir más lejos
Guías
Hacer volver a los clientes ocasionales
Inscripción sin fricción, recuperación a los 30 días, mensaje de fecha de nacimiento, ofertas en horas bajas y reseñas en Google: 5 maneras de convertir visitantes de una vez en clientes fijos.
Programa de fidelidad rentable
Cuentas de margen, reglas de puntos y costo de las recompensas: un método paso a paso para diseñar un programa de fidelidad rentable para su negocio.
Tarjeta de fidelidad de papel vs digital
Costos ocultos, tarjetas perdidas, notificaciones para recuperar clientes: compare la tarjeta de sellos de cartón con una tarjeta de fidelidad digital en Apple Wallet y Google Wallet.
Conviene saber antes de elegir
Lo que Cartia no hace
Estos límites valen para los 8 tipos de negocio. Mejor leerlos ahora que después de la instalación.
Sin integración con programas de caja, salvo SumUp
El registro de cada visita se hace desde el navegador o desde el ícono en la pantalla de inicio, en paralelo a su cobro. Única excepción: con un terminal SumUp, Cartia lee los pagos con tarjeta y suma los puntos sola (planes Pro y Business, bajo solicitud).
Sin mensajes de texto
Los mensajes pasan por la notificación del Wallet, desde Pro. La tarjeta también aparece cuando el cliente pasa cerca del local (unos 100 m): es el celular el que la muestra, no un mensaje de texto.
Sin aplicación que descargar
Ni para sus clientes ni para usted. El cliente escanea un QR y llena un formulario corto; usted escanea desde su navegador. En los planes Pro y Business, el mostrador sigue funcionando sin conexión: las visitas se envían cuando vuelve la red. En el plan Gratis, el mostrador necesita conexión.
Sin medición de ventas
Cartia cuenta las visitas y las recompensas, no sus ventas, su ticket promedio ni su retorno de inversión. Los simuladores de las páginas por tipo de negocio son estimaciones a partir de supuestos que usted reemplaza.