Carte de fidélité digitale pour onglerie
Le remplissage se joue à trois semaines. Ne le laissez pas filer.
Le remplissage impose son propre calendrier : trois à quatre semaines, quel que soit le discours commercial. Prenez les visites si vous ne faites que de la pose classique, les points dès que le nail art et les prestations longues s’ajoutent. Le QR se présente au règlement.
Palier Gratuit : jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire.
La réponse courte
Quelle carte de fidélité pour une onglerie ?
L’onglerie a un rythme que le salon de coiffure n’a pas : le gel se refill toutes les trois semaines, sinon ça casse. Six remplissages, c’est quatre mois et demi : la récompense revient environ trois fois par an. Ce qui ne tient pas, c’est de tamponner pareil une première pose à 70 € et un remplissage à 35 €.
D’où les points quand l’écart est large, et les visites quand vous ne faites que du remplissage. Le carton, lui, ne survit pas à six sacs à main différents.
QR à l’accueil, en fin de prestation, téléphone déjà là pour payer. Wallet, pas d’application. Elle voit sa progression avant de reposer la prochaine date - dans trois semaines, pas dans trois mois.
Le problème
Évitez les contestations de cartes perdues dans le sac à main
Le remplissage ramène toutes les trois semaines. C’est assez fréquent pour qu’une carte marche - à condition de ne pas mettre la pose initiale et le remplissage sur le même tampon.
En fin de pose
Le scan se fait au séchage, pendant que la cliente a les mains libres côté téléphone. Pas au milieu du nail art.
Toutes les trois semaines
Si elle décale d’une semaine, l’ongle casse - et elle va ailleurs. La carte dans le téléphone rappelle chez qui elle a ses passages.
Pour l’onglerie
Vous voyez qui a sauté un remplissage. C’est souvent trop tard pour l’ongle - pas trop tard pour une notif push, trois semaines pile.
Le carton
La carte carton s’abîme, se discute, se refait. L’historique des poses disparaît avec elle.
Avec Cartia
L’historique des passages est sécurisé et consultable par votre cliente sur son pass Wallet.
La mise en place
Mettre en place votre carte de fidélité en onglerie
Un rendez-vous, un tampon
Pose, remplissage ou dépose : un tampon par passage, tant que vos tarifs restent proches. Si un nail art élaboré coûte le double d’un remplissage, passez en points (1 € = 1 point).
Seuil calé sur le remplissage
Six passages, le septième remplissage offert. C’est le geste qui revient toutes les trois semaines : c’est lui qui doit déclencher la récompense.
QR à l’accueil
Au règlement, pas sur la table de travail. Les mains sont occupées pendant la pose.
Validez avant qu’elle parte
Scan depuis Cartia Comptoir. Elle voit le palier, elle repose la date des trois semaines.
Sans interrompre le plan de travail
Au comptoir
Vous validez la visite au règlement, sans quitter la préparation de la pose suivante.
Dans le Wallet, pas dans une appli
La carte se range à côté de la carte bancaire, dans Apple Cartes ou Google Wallet. Le client scanne le QR, remplit une fiche courte, et l’ajoute — il n’a aucune application à installer.
Chez vous, concrètement
Le seul métier où la cliente a sa date de retour au bout des doigts
Une onglerie ne dépend presque pas de l’envie de revenir : la repousse fixe le rendez-vous suivant, trois à quatre semaines plus tard, et la cliente le sait avant de sortir. C’est un luxe que très peu de commerces ont — et une exigence, parce qu’une cliente qui dépasse largement ce cycle n’a pas oublié : elle est allée ailleurs, ou elle a arrêté.
Ce cycle très régulier rend le paramétrage plus simple qu’en coiffure : le seuil peut se raisonner en nombre de remplissages, donc en mois, ce qui donne une promesse que la cliente se représente toute seule. « Six remplissages » se traduit dans sa tête par « dans quatre mois ».
- Barème pour prestations homogènesUn tampon par passage, le septième remplissage offert : la contrepartie revient environ trois fois par an. Simple à annoncer, simple à tenir.
- Barème quand le nail art pèsePoints sur la dépense, pour que la pose complète avec décors n’avance pas au même rythme qu’un remplissage nu. C’est la seule façon que le programme reste crédible aux yeux des deux clientèles.
- La cliente en retard de cyclePassé nettement le cycle habituel, la relance a du sens. Les segments et les envois font partie de Pro et Business ; le palier Gratuit vous laisse le programme, pas le canal.
L’année d’une onglerie : le cycle de trois semaines, et ce qui le bouscule
La repousse ne prend pas de vacances, vos clientes si. Les moments qui comptent sont ceux où le cycle se casse, et ceux où des clientes nouvelles arrivent en groupe.
- Mai et juinLes mains et les pieds se montrent, les demandes reprennent. C’est le moment de proposer la carte à chaque nouvelle cliente, dès la première pose.
- La saison des mariagesLa mariée vient souvent avec ses témoins, pour l’essai puis pour la pose. Chacune peut créer sa carte au même rendez-vous : ce sont des clientes que vous n’auriez pas revues.
- Juillet et aoûtUne cliente en vacances saute un remplissage ou fait déposer avant de partir. Ses tampons l’attendent. À partir de Pro, un message début septembre lui rappelle de reprendre rendez-vous.
- DécembreL’agenda des fêtes se remplit vite et le nail art se vend le mieux. À partir de Pro, annoncez à vos inscrites l’ouverture des créneaux de fin d’année avant qu’ils ne partent.
Le calcul
Combien de remplissages en plus couvriraient l’abonnement ?
Avec les hypothèses ci-dessous — ticket 35 €, marge brute 75 % — 2 poses supplémentaires par mois couvriraient le coût mensuel du plan Pro.
Ajuster mes hypothèses
Si 10 % des passages se répètent une fois de plus grâce à la carte · 26,25 € de marge par pose
Avec ces hypothèses, le seuil de couverture est de
2 poses / mois
Au-delà de ce seuil, la marge dégagée couvrirait le coût du plan Pro. Formule : prix du plan ÷ (panier moyen × marge brute) = 29,90 € ÷ 26,25 €.
- +288poses sur l’année
- 840 €de chiffre d’affaires en plus chaque mois, avec cette hypothèse
- 0,98 €par jour pour l’abonnement Pro
Estimation illustrative, pas une promesse de chiffre d’affaires. Hypothèses de départ en onglerie : ticket moyen 35 €, marge brute 75 %, 24 jours ouverts par mois. Cartia ne mesure ni votre chiffre d’affaires ni votre retour sur investissement : remplacez ces valeurs par les vôtres.
Questions fréquentes
Remplacer la carte papier en onglerie
Comment mettre en place une carte de fidélité en onglerie ?
Vous créez un programme en visites ou en points, posez un QR à l’accueil, validez chaque passage en fin de prestation. Vos clientes n’installent rien.
Pose et remplissage : le même tampon ?
Seulement si les prix sont proches. Sinon, les points indexés sur la dépense évitent de pénaliser la première pose et de sous-récompenser le refill.
Carte de visite ou carte de fidélité : faut-il les deux ?
La carte de fidélité dans le téléphone fait une partie du travail de la carte de visite : au dos, la cliente retrouve vos coordonnées et vos liens, comme votre page de réservation ou votre Instagram. Si vous imprimez des cartes de visite, mettez le QR de votre programme au verso : celle qui la reçoit crée sa carte de fidélité sans attendre son prochain rendez-vous.
Est-ce que ça marche avec Planity ou Instagram ?
Oui. La fidélité se joue à l’encaissement, pas dans l’agenda. Aucune intégration n’est requise.
Elle n’a pas repris de rendez-vous à trois semaines. Je fais quoi ?
À partir de Pro, vous envoyez une notif push sur son téléphone. Pas un SMS, pas un WhatsApp : pas de crédit message à recharger. Pile dans la fenêtre du refill - avant que l’ongle casse et qu’elle aille ailleurs. Ce n’est pas un agenda : vous rédigez, vous ciblez, vous envoyez.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Elles scannent le QR au comptoir, rejoignent le programme depuis leur navigateur, puis ajoutent leur carte dans Apple Cartes ou Google Wallet. Aucune application à installer.
Combien coûte une carte de fidélité pour une onglerie ?
Cartia est gratuit jusqu’à 50 clients sur un établissement, sans carte bancaire. Au-delà, le plan Pro est à 29,90 € TTC/mois avec un nombre de clients illimité, 14 jours d’essai (carte bancaire à l’activation), sans frais de mise en service ni facturation au volume.
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Carte de fidélité onglerie
Le programme décrit plus haut, réglé et prêt à scanner, en cinq minutes.
Palier Gratuit : 0 €, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire · Pro et Business : 14 jours d’essai, carte bancaire à l’activation