Carte de fidélité digitale pour food truck
Vous changez de place chaque jour. Vos clients devraient suivre.
Un food truck fidélise sur le retour à un emplacement récurrent : tampon par passage, récompense très lisible, rien de plus. Le scan se fait depuis Cartia Comptoir dans votre navigateur — il faut donc une connexion sur place. Cartia ne suit pas la position de vos clients.
Palier Gratuit : jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire.
La réponse courte
Quelle carte de fidélité pour un food-truck ?
Le food-truck n’a pas de caisse posée, pas de tiroir, pas de temps. Le carton est déjà mort avant d’avoir été imprimé : il n’a nulle part où vivre. La carte dans le téléphone est la seule qui traverse un marché, un emplacement, une semaine de pluie.
Le QR se colle sur la vitre, côté file, à hauteur de téléphone. Le client scanne pendant que vous cuisinez. Vous validez depuis votre téléphone, dans le camion. Sans 4G, sur les offres Pro et Business, le tampon est gardé sur le téléphone et part au retour du réseau. Sur l’offre Gratuite, il faut du réseau.
Un tampon par formule, la neuvième offerte, une seule règle affichée sur le camion. Rien à installer côté client.
Le problème
Zéro stock de cartons dans un camion où chaque centimètre compte
Pas de comptoir, pas de tiroir à cartons. Un QR sur la vitre, un scan, un tampon - pendant que le plat se prépare. Sans application à faire installer dans la file.
Dans la file
Le client scanne pendant que vous cuisinez. Vous ne lui tendez rien. Vous n’avez pas les mains.
D’un emplacement à l’autre
Le mercredi n’est pas le vendredi. La carte, elle, est la même. Le carton n’aurait jamais suivi.
Hors saison
Vous rangez le camion en octobre. Sur Pro, mettez l’abonnement en pause : plus de prélèvement, les jours déjà payés sont mis de côté, vos fichiers clients et les cartes Wallet de vos habitués attendent la reprise.
Pour le camion
Vous voyez qui revient vraiment, même quand les visages changent d’un marché à l’autre.
Le carton
Les cartes papier s’abîment, se perdent d’un emplacement à l’autre, et prennent de la place que vous n’avez pas.
Avec Cartia
Tout est géré depuis votre propre téléphone. Vos clients vous retrouvent, quel que soit le stationnement du jour.
La mise en place
Mettre en place votre carte de fidélité dans votre food truck
Collez le QR sur la vitre
Côté file, à hauteur de téléphone. Pas à l’intérieur du camion : personne ne se penche.
Une règle, un plat offert
Le Xᵉ passage, le plat que vous faites le plus. Pas une carte des options.
Scannez depuis votre téléphone
Cartia Comptoir dans le camion. Sans 4G, en Pro ou Business, le comptoir garde les tampons et les envoie au retour du réseau.
Huit formules, la neuvième offerte
Un habitué de l’emplacement du mercredi y arrive en deux mois.
Cartia Comptoir encaisse le rush de midi
Au comptoir
Un téléphone, une file, un pass présenté au règlement. Pas de tampon à chercher dans le camion — mais il faut du réseau : le comptoir ne fonctionne pas hors connexion.
Dans le Wallet, pas dans une appli
La carte se range à côté de la carte bancaire, dans Apple Cartes ou Google Wallet. Le client scanne le QR, remplit une fiche courte, et l’ajoute — il n’a aucune application à installer.
Chez vous, concrètement
Ce qu’il faut savoir sur le réseau
Un food truck travaille là où il se gare, et pas toujours là où le réseau est bon. Cartia Comptoir fonctionne dans le navigateur ou depuis l’icône d’écran d’accueil. Sur les offres Pro et Business, il continue sans réseau : vous scannez, le tampon est gardé sur le téléphone avec son heure, et il part tout seul dès que la 4G revient. La carte Wallet du client se met à jour à ce moment-là.
Sur l’offre Gratuite, le comptoir a besoin d’une connexion pour créditer une carte. Dans les deux cas, ouvrez le comptoir une fois avec internet avant le service : c’est ce qui lui permet ensuite de s’ouvrir sans réseau.
- Dans la fileLe QR est affiché sur le camion, à hauteur d’yeux. Le client le scanne pendant qu’il attend, remplit la fiche courte et ajoute la carte dans Apple Cartes ou Google Wallet.
- À la remise de la commandeIl présente sa carte, vous la scannez pendant l’encaissement. Le tampon s’ajoute sans que la file s’arrête.
- L’emplacement récurrentC’est votre vraie clientèle fidèle : les gens qui travaillent là et qui reviennent chaque semaine. Le programme est fait pour eux.
- Une récompense qui se comprend de loinUn produit du menu offert, annoncé sur le camion. Rien qui demande d’être expliqué à quelqu’un qui a huit personnes devant lui.
- L’emplacement du jour, c’est vous qui l’annoncezCartia ne suit pas la position de vos clients et ne sait pas où le camion est garé. À partir de Pro, un message que vous écrivez le matin à vos inscrits suffit : « place Carnot ce midi ».
- Sans réseau sur l’emplacementSur Pro et Business, le comptoir garde les passages sur le téléphone et les envoie au retour de la 4G. Le mode d’emploi, geste par geste : Scanner une carte de fidélité sans réseau : mode d’emploi
L’année d’un food truck, de la reprise à l’hivernage
Un camion vit au rythme de la météo et des événements. La carte ne bouge pas, elle : elle reste dans le téléphone de vos habitués d’une saison à l’autre.
- La reprise, au printempsVos habitués ont gardé leur carte et leurs tampons tout l’hiver. À partir de Pro, un message leur annonce la date et l’emplacement du premier service.
- De mai à septembreMarchés, festivals, soirées : beaucoup de clients de passage, qui ne reviendront pas. Proposez la carte, mais gardez le seuil réglé pour ceux qui vous retrouvent chaque semaine.
- Les événements ponctuelsUn festival ou une fête de village fait des inscrits que vous reverrez à votre emplacement habituel. Vérifiez le réseau avant : dans un champ, il manque souvent.
- L’hiverSi vous rangez le camion, mettez l’abonnement Pro en pause depuis Facturation : plus de prélèvement, et les cartes restent dans les téléphones jusqu’à la reprise.
Le calcul
Combien de formules en plus couvriraient l’abonnement ?
Avec les hypothèses ci-dessous — formule à 12 €, marge brute 65 % — 4 formules supplémentaires par mois couvriraient le coût mensuel du plan Pro.
Ajuster mes hypothèses
Si 10 % des passages se répètent une fois de plus grâce à la carte · 7,80 € de marge par formule
Avec ces hypothèses, le seuil de couverture est de
4 formules / mois
Au-delà de ce seuil, la marge dégagée couvrirait le coût du plan Pro. Formule : prix du plan ÷ (panier moyen × marge brute) = 29,90 € ÷ 7,80 €.
- +1 848formules sur l’année
- 1 848 €de chiffre d’affaires en plus chaque mois, avec cette hypothèse
- 0,98 €par jour pour l’abonnement Pro
Estimation illustrative, pas une promesse de chiffre d’affaires. Hypothèses de départ dans votre food truck : panier moyen 12 €, marge brute 65 %, 22 jours ouverts par mois. Cartia ne mesure ni votre chiffre d’affaires ni votre retour sur investissement : remplacez ces valeurs par les vôtres.
Vous rangez le camion l’hiver ? Sur Pro, mettez l’abonnement en pause depuis Facturation : plus de prélèvement, les jours déjà payés et vos fiches clients attendent la reprise. En dessous de 50 clients, le Gratuit suffit — déjà à 0 €, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Remplacer la carte papier dans votre food truck
Mon food truck est fermé plusieurs mois : je paie quand même ?
Sur le plan Gratuit (jusqu’à 50 clients), vous ne payez déjà rien — pas de pause à gérer. Sur Pro ou Business, vous pouvez mettre l’abonnement en pause depuis Facturation : plus de prélèvement tant que vous êtes fermé. Les scans sont suspendus — personne ne tamponne quand le camion dort — mais les fiches clients et les cartes dans le Wallet de vos habitués sont conservées. Les jours déjà payés sont mis de côté et vous sont rendus à la reprise (à partir de 7 jours de pause). Vous reprenez en un clic, ou automatiquement à la date de réouverture que vous avez choisie.
Comment mettre en place une carte de fidélité sur un food-truck ?
Vous créez le programme, collez le QR sur la vitre côté file, validez les passages depuis votre téléphone dans le camion. Vos clients n’installent rien.
Est-ce que ça marche sans connexion ?
Oui, avec les offres Pro et Business : sans 4G, vous scannez quand même, le tampon est gardé sur le téléphone avec son heure et part tout seul au retour du réseau. La carte Wallet du client se met à jour à ce moment-là. Sur l’offre Gratuite, il faut du réseau pour enregistrer un tampon.
Je change de place chaque jour, la carte suit ?
Oui. La carte est dans le téléphone du client, pas liée à un local. Le QR peut rester le même d’un marché à l’autre.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR au comptoir, rejoignent le programme depuis leur navigateur, puis ajoutent leur carte dans Apple Cartes ou Google Wallet. Aucune application à installer.
Combien coûte une carte de fidélité pour un food-truck ?
Cartia est gratuit jusqu’à 50 clients sur un camion, sans carte bancaire. Au-delà, le plan Pro est à 29,90 € TTC/mois avec un nombre de clients illimité, 14 jours d’essai (carte bancaire à l’activation), sans frais de mise en service ni facturation au volume.
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Carte de fidélité food truck
Le programme décrit plus haut, réglé et prêt à scanner, en cinq minutes.
Palier Gratuit : 0 €, jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire · Pro et Business : 14 jours d’essai, carte bancaire à l’activation